Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en samenwerkingen van Studio Werf.

1.Definities

Studio Werf: de eenmanszaak Studio Werf, gevestigd te Nunspeet, KvK 42133430, btw-id NL005522071B63. Opdrachtgever: de partij die met Studio Werf een overeenkomst aangaat. Opdracht: het werk dat Studio Werf voor de opdrachtgever uitvoert. Systeem: software op maat die Studio Werf bouwt, host of beheert, zoals een dashboard, portaal, app, koppeling of automatische controle. Gegevens: alle gegevens die de opdrachtgever of zijn gebruikers in een systeem invoeren, of die een systeem voor de opdrachtgever ophaalt.

2.Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Studio Werf stuurt ze mee met elke offerte. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. Partijen vervangen die bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.

3.Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en geldig tot de op de offerte vermelde datum. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft.

4.Uitvoering van de opdracht

Studio Werf voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit (inspanningsverplichting). Genoemde termijnen en planningen zijn indicatief en geen fatale termijnen. De opdrachtgever zorgt ervoor dat benodigde informatie, content, toegang en feedback tijdig worden aangeleverd; vertraging hierin kan de planning beïnvloeden.

5.Wijzigingen en meerwerk

Werk dat buiten de overeengekomen opdracht valt, geldt als meerwerk en wordt apart in rekening gebracht. Studio Werf stemt meerwerk vooraf met de opdrachtgever af.

6.Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan.

Tenzij anders overeengekomen geldt: projecten worden in twee termijnen gefactureerd (50% bij akkoord, 50% bij oplevering); maandelijkse diensten (retainers) worden maandelijks achteraf gefactureerd, rond de 21e van de maand; doorlopende diensten zoals hosting en onderhoud kunnen per maand, per kwartaal of per jaar worden gefactureerd.

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim; eventuele incassokosten en wettelijke rente komen voor rekening van de opdrachtgever. Studio Werf mag na een betalingsherinnering met een redelijke termijn het werk en doorlopende diensten opschorten, waaronder de toegang tot een systeem, totdat er betaald is.

Automatische incasso (doorlopende diensten): Voor terugkerende bedragen, zoals maandelijkse retainers, hosting en onderhoud, kan Studio Werf, na akkoord van de opdrachtgever, de betaling via automatische incasso laten verlopen (SEPA-incasso, verwerkt via betaaldienst Mollie). De opdrachtgever geeft daarvoor eenmalig een doorlopende machtiging af en zorgt voor voldoende saldo op de rekening. Een mislukte of teruggeboekte incasso heft de betalingsverplichting niet op; Studio Werf mag het bedrag opnieuw aanbieden of alsnog factureren. De machtiging loopt zolang het betreffende abonnement loopt en eindigt bij opzegging daarvan (opzegtermijn 1 maand).

7.Intellectueel eigendom

Alle rechten op het door Studio Werf gemaakte werk blijven bij Studio Werf totdat de opdrachtgever alle facturen van de betreffende opdracht volledig heeft voldaan.

Merk en ontwerp. De rechten op ontwerpen die Studio Werf speciaal voor de opdrachtgever maakt, zoals een logo, huisstijl, teksten en beelden, gaan na volledige betaling over op de opdrachtgever.

Systemen en websites. Studio Werf blijft eigenaar van de broncode en van de algemene bouwstenen, werkwijzen en hulpmiddelen die zij gebruikt. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het blijvende recht om het opgeleverde systeem of de website te gebruiken, en om die door een ander te laten hosten, onderhouden en aanpassen. Dat recht gaat mee bij een overname van het bedrijf van de opdrachtgever. Studio Werf mag algemene onderdelen hergebruiken voor andere opdrachten; gegevens, huisstijl, teksten en bedrijfsinformatie van de opdrachtgever hergebruikt zij nooit.

Portfolio: Studio Werf mag het zichtbare eindresultaat (zoals ontwerpen, website, huisstijl en content) samen met de naam van de opdrachtgever en een algemene omschrijving van het project tonen in haar portfolio en promotie (online en offline). Een systeem toont Studio Werf alleen met verzonnen gegevens, tenzij de opdrachtgever toestemming geeft voor meer. De opdrachtgever kan vooraf of tijdens de opdracht schriftelijk aangeven dat (delen van) het werk vertrouwelijk blijven; die onderdelen publiceert Studio Werf dan niet. Vertrouwelijke bedrijfsinformatie (zoals interne gegevens, cijfers, strategie en inloggegevens) wordt nooit gepubliceerd.

8.Systemen, gegevens en beveiliging

Werking. Studio Werf bouwt systemen zorgvuldig en test ze voor de oplevering. Software is nooit volledig foutloos; Studio Werf garandeert daarom niet dat een systeem altijd zonder fouten of onderbreking werkt. Fouten in het opgeleverde werk die de opdrachtgever binnen drie maanden na oplevering meldt, herstelt Studio Werf zonder kosten.

Diensten en bronnen van derden. Een systeem kan afhangen van diensten en gegevensbronnen van anderen, zoals hosting, databases, betaaldiensten, websites en portalen van leveranciers van de opdrachtgever. Studio Werf kiest die zorgvuldig, maar is niet verantwoordelijk voor hun beschikbaarheid, prijzen of wijzigingen. Moet een systeem worden aangepast omdat zo'n dienst verandert of stopt, dan valt dat onder onderhoud als dat is afgesproken, en anders onder meerwerk.

Toegang tot accounts van de opdrachtgever. Haalt een systeem gegevens op uit een account of systeem van de opdrachtgever bij een andere partij, dan zorgt de opdrachtgever ervoor dat hij daar toestemming voor heeft van die partij.

Beveiliging. Studio Werf beveiligt systemen volgens de stand van de techniek en test ze voor de oplevering op bekende aanvallen. Volledige zekerheid tegen aanvallen van buitenaf bestaat niet; beveiliging is een inspanning, geen garantie. De opdrachtgever houdt inloggegevens geheim en meldt misbruik, of een vermoeden daarvan, direct aan Studio Werf.

Gegevens. Gegevens blijven van de opdrachtgever. Studio Werf gebruikt ze alleen voor de opdracht. Na het einde van de opdracht levert Studio Werf de gegevens op verzoek binnen dertig dagen aan in een gangbaar formaat, en verwijdert ze daarna. Verwerkt Studio Werf persoonsgegevens voor de opdrachtgever, dan sluiten partijen daarnaast een verwerkersovereenkomst; bij verschil gaat die voor op deze voorwaarden, behalve wat betreft aansprakelijkheid.

Back-ups. Vallen hosting of beheer onder de opdracht, dan maakt Studio Werf regelmatig back-ups van de gegevens en zorgt zij dat die terug te zetten zijn. Zonder hosting of beheer is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor back-ups van zijn gegevens.

9.Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Studio Werf is beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Een eenmalig project en een doorlopend abonnement (zoals hosting of onderhoud) gelden als afzonderlijke opdrachten, elk met een eigen plafond. Bij doorlopende diensten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor die dienst is gefactureerd over de laatste drie maanden, niet tot de oorspronkelijke bouwsom.

Studio Werf is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, en schade door verminkte of verloren gegevens.

Studio Werf is niet aansprakelijk voor problemen die ná oplevering ontstaan door oorzaken buiten haar invloed, zoals hosting, software-updates, wijzigingen door de opdrachtgever of derden, of het gedrag van externe platforms. Onderhoud en hosting vallen alleen onder de opdracht als dit apart is overeengekomen.

Studio Werf is niet verantwoordelijk voor resultaten die afhangen van factoren buiten haar invloed (zoals algoritmes van platforms of het gedrag van derden).

De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Studio Werf.

De opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk schriftelijk. Elke aansprakelijkheid en elk recht op schadevergoeding vervalt 12 maanden na oplevering van de opdracht, of bij een doorlopende dienst 12 maanden na de gebeurtenis die de schade veroorzaakte.

10.Overmacht

Onder overmacht valt ook een storing bij hosting, internet of andere diensten van derden waar Studio Werf op afhangt. Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Is nakoming blijvend onmogelijk, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

11.Annulering en opzegging

Projectopdrachten kunnen schriftelijk worden geannuleerd; reeds verricht werk en gemaakte kosten worden in rekening gebracht. Maandelijkse diensten (retainers) zijn per maand opzegbaar met een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij anders overeengekomen.

Vooruitbetaalde perioden. Is een doorlopende dienst vooruit betaald (bijvoorbeeld hosting of onderhoud per jaar) en wordt deze tussentijds opgezegd, dan betaalt Studio Werf het deel van de betaalde periode dat na de opzegtermijn van één kalendermaand resteert naar rato terug.

Hosting en het online blijven van een website of systeem. Hosting en onderhoud zijn een doorlopende dienst. Zolang de opdrachtgever hiervoor betaalt, houdt Studio Werf de website of het systeem online, veilig en up-to-date. Wordt de hosting opgezegd of niet betaald, dan haalt Studio Werf de website of het systeem na afloop van de opzegtermijn en na ten minste één betalingsherinnering met een redelijke termijn offline. Studio Werf bewaart de bestanden en gegevens nog een redelijke periode, zodat alles weer online kan zodra de betaling is hervat, en verwijdert de gegevens daarna volgens artikel 8.

Eigen domein en overstap. De domeinnaam staat op naam van de opdrachtgever. Heeft de opdrachtgever de bouw volledig betaald, dan kan hij de website of het systeem na opzegging elders laten hosten; Studio Werf levert op verzoek de bestanden, de broncode van het opgeleverde werk en de gegevens aan, eventueel tegen een vergoeding voor de overdracht. Studio Werf is niet verplicht een website of systeem kosteloos online te houden zonder lopende hosting.

12.Geheimhouding

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen met zorg en delen deze niet met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.

13.Klachten

Klachten over het geleverde werk meldt de opdrachtgever binnen 14 dagen na oplevering, schriftelijk en onderbouwd, zodat Studio Werf de gelegenheid heeft het op te lossen. Fouten in een systeem vallen daarnaast onder de herstelperiode van drie maanden uit artikel 8.

14.Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Studio Werf is gevestigd.

Vragen over deze voorwaarden? Mail contact@studiowerf.nl.